Technicien.ne à l’accueil et à l’évaluation

Horaire

Temps plein, Permanent

Spécifier si nécessaire

Pour notre bureau de Gatineau situé au 17 Rue Laurier, J8X 4C2

Municipalités

Gatineau (secteur Gatineau/Hull/Aylmer)

Salaire

Salaire minimum : 43 098 $ Salaire maximum : 63 859 $ Maximum à l’embauche : 51 162 $

Date de début

Description des tâches

Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de la direction de l'accueil, de l'évaluation et de la médiation et sous la coordination fonctionnelle de la coordonnatrice ou du coordonnateur de l’accueil et de l’évaluation, la ou le titulaire du poste procède à l’analyse et au traitement des demandes et des plaintes en lien avec le mandat de protection et de défense des droits en ce qui a trait aux droits reconnus par la Charte des droits et libertés de la personne.

Plus particulièrement, la ou le titulaire du poste a comme tâche, de façon non limitative de :

• Recevoir et évaluer les plaintes adressées à la Commission dans le respect de l’équité procédurale et des délais fixés;
• Analyser les demandes reçues par téléphone par le personnel de l’accueil afin d’en déterminer leur orientation et leur recevabilité;
• Recueillir toute information jugée pertinente au dossier d’une demande recevable susceptible de constituer une preuve ou des données importantes pour établir un préjudice ou un dommage;
• Compléter en y identifiant, entre autres, les droits atteints et l’intérêt de la partie plaignante à poursuivre le processus;
• Procéder à l’envoi du formulaire de plainte et porter assistance à toute personne ou groupe qui en fait la demande dans la formulation de sa plainte et rédiger au besoin la plainte lorsque la partie plaignante ou la partie requérante n’est pas en mesure de compléter un tel document;
• Informer la partie plaignante des étapes subséquentes en ce qui a trait au processus du traitement d’une plainte;
• Effectuer les recherches nécessaires, consulter les positions de la Commission ainsi que la jurisprudence existante et tout autre document pertinent afin de répondre aux demandes de nature complexe et spécialisée;
• Communiquer les positions officielles de la Commission et la jurisprudence existante en regard des situations qui lui sont soumises;
• Après étude et analyse, procéder à un avis de refus motivé, verbal ou écrit, et à des recommandations de fermeture en vertu du Règlement sur le traitement des plaintes lorsqu’une demande n’est pas recevable;
• Évaluer au besoin les autres recours possibles et orienter le client vers les instances appropriées lorsque la plainte n’est pas recevable par la Commission;
• Référer, en fonction des demandes d’information reçues, à l’unité administrative de la Commission appropriée où vers d’autres organismes le cas échéant;
• Assumer les responsabilités reliées à ses fonctions à l’égard de la gestion informatisée des dossiers;
• Recueillir et compiler les données, tant qualitatives que quantitatives, sur les demandes qui lui sont soumises et faire rapport selon les procédures établies;
• Accomplir toute autre tâche connexe ou mandat particulier confié par la directrice ou le directeur et compatible avec l’emploi.

Exigences particulières
(scolarité exigée, expérience, compétences,etc)

Détenir un diplôme d'études collégiales avec spécialisation en information, service social ou dans une autre spécialisation pertinente dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Est également admise ou admis une candidate ou un candidat qui a un nombre d'années de scolarité inférieur à celui exigé au paragraphe précédent, à la condition qu'elle ou il compense chaque année de scolarité manquante par deux (2) années d'expérience pertinente; toutefois, la candidate ou le candidat doit détenir au moins un certificat d'études secondaires équivalant à une onzième (11e) année ou à une cinquième (5e) année du secondaire ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par le ministère de l'Éducation ou par l’autorité compétente.

Et posséder une (1) année d’expérience pertinente aux attributions du poste;

Et posséder une excellente connaissance de la langue anglaise parlée et écrite.

Nom de la personne à contacter

Josée Ducasse

Nom de l’entreprise

Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse

Adresse

360, rue Saint-Jacques

Téléphone

5148735146

Télécopieur

Adresse courriel

rh@cdpdj.qc.ca