Commis à la réception

Horaire

Temps plein, Saisonnier

Spécifier si nécessaire

Municipalités

Montebello

Salaire

$/heure ou à discuter

Date de début

Description des tâches

COMMIS À LA RÉCEPTION
La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :
Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
Uniformes et nettoyage fournis
Stationnement fourni
Possibilité d'hébergement temporaire $$
Repas fournis à faible coût sur les heures de travail
Assurances collectives
Fond de pension
Plan de formations délivrées dans nos Académies
Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle:
Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
Maintenir une aire de travail propre et rangée;
Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
Aider au transport des bagages;
Enregistrer l’invité à l’hôtel;
S’occuper des arrivées et départs des invités de façon systématique;
Répondre et bien informer les invités;
Aider les invités avec les valises;
Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
Écouter et prendre les mesures pour résoudre les plaintes des clients;
Pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours en fonction des membres Club Accor
Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Votre équipe et votre environnement de travail :
Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toutes saisons par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Exigences particulières
(scolarité exigée, expérience, compétences,etc)

Votre expérience et vos compétences incluent :
Bilingue (Anglais/Français);
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Une expérience préalable est un atout
Une expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l’hôtellerie, un atout
Excellente connaissance de l’informatique;
Bonne capacité à travailler sous pression;
Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours

Nom de la personne à contacter

Marie-Frédérique Gagnon

Nom de l’entreprise

Fairmont Le Château Montebello

Adresse

392 Rue Notre Dame, Montebello, QC J0V 1L0

Téléphone

Télécopieur

Adresse courriel

marie.gagnon@fairmont.com